Главная страница Филиалы О нас Халяль Туризм Условия пользования Сертификаты Комментарии пользователя
X Закрыть
Халяль отели Халяль санатории Отели Стамбула Авиабилеты онлайн
X Закрыть
ENG RUS
+7 (495) 708 48 84
Пн - Пт: 09.30 - 18.00
Сб: 10.00 - 17.00

Условия пользования

Условия бронирования номеров

Компаниия «Замер»  ГмбХ (Sahmer GmbH) - Туристическое агентство «Суай Тур»,  Другальски аллее 33, айнганг С, г. Мюнхен (в дальнейшем  именуемая: «Суай Тур») в лице директора господина Дурсун Мустафа (Dursun Mustаfa) информирует всех желающих о том как можно осуществить бронирования мест в отели через ее официальный сайт.

Турист осуществляет бронирование мест в отелях через официальный сайт «Суай Тур» (www.suaytour.ru) путем заполнения и отправки специальной формы заявки. Сделки распространяются на все виды бронирования, размещенные через «Суай Тур», где «Суай Тур» выступает посредником в предоставлении услуг по бронированию мест.

При бронировании мест в отеле через «Суай Тур»  в силу вступает договор об оказании туристических услуг непосредственно между туристом и определенным отелем.

Ниже перечисленные условия действуют исключительно для регулирования посреднической деятельности «Суай Тур», и получения платежей, и не имеют влияния на условия, которые регулируют пребывание туриста в забронированном им отеле.

1. Бронирование тура

a) Предполагается, что бронь на определенный отель, зарезервированная через сайт «Суай Тур», предлагает туристу в обязательном порядке заключить договор с этим отелем через «Суай Тур». Каждое резервирование  будет передаваться дальше в определённый отель через «Суай Тур»  как курьерское заявление о поручении туриста. Заключение договора происходит в момент подтверждения резервирования через «Суай Тур» в Мюнхене в виде курьерского заявления туриста о согласии на определенный отель.

b) Бронирование подтверждает «Суай Тур» посредством пересылки туристу этого подтверждения. Резервирование номера считается недействительным без подтверждения бронирования. Подтверждение бронирования пересылается туристу по факсу, почтой по электронной почте, или по смс в виде короткой информации – по его выбору. Но все же в связи с ненадёжностью техники «Суай Тур»  не ручается за доставку подтверждения бронирования при его оправке электронной почтой или по смс. На юридическую силу самого бронирования это никак не влияет.

c) Если условия бронирования, которое отправили через «Суай Тур», отличается от того, что ожидает турист, то отель в течение 3 дней должен предоставить ему новое предложение. Следующее резервирование осуществляется на основании нового предложения туриста в том случае, если турист в указанный срок отправит в «Суай Тур» подтверждение в виде курьерского заявления.

d) Посреднические услуги «Суай Тур» по бронированию мест через сайт оказываются туристу бесплатно.  Дальнейшая продажа номеров, забронированных при посредничестве «Суай Тур» для получения прибыли, не возможна. Кроме того, дальнейшие посреднические услуги по бронировке  номеров для третьих лиц по ценам выше, чем те, которые предлагаются «Суай Тур», являются недопустимыми. «Суай Тур» уполномочено от имени определенного отеля возражать против передачи номеров третьим лицам, а при продаже третьим лицам может аннулировать бронирование, если при передаче/продаже третьему лицу была предоставлена недостоверная информация о типе бронирования или оплате по нему. Ни предыдущий турист, ни лицо, в пользу которого осуществлялась передача, после этого не имеет право на заселение и пребывание в номере.

2. Оплата

a) Турист оплачивает оговоренную и утвержденную стоимость номера через сайт «Суай Тур» электронным платежом или же по согласованию с «Суай Тур» непосредственно отелю. «Суай Тур» как посредник берет на себя финансовые вопросы, возникающие между туристом и определенным отелем, и имеет право, взимать у туриста оплату стоимости номера определенного отеля.

b) Общая стоимость должна быть оплачена «Суай Тур» в течение двух недель с даты бронирования в полном объеме, в противном случае резервирование считается недействительным. За «Суай Тур» остается право взимать штрафные выплаты  при отмене бронирования согласно пункту 5а.

3. Типы бронирования

a) Стандартное резервирование (резервирование без скидок по прайс-листу) сохраняется отелем в основном до 16 часов дня заезда по местному времени. Если Вы не заезжаете до 19 часов дня заезда по местному времени, то Ваше резервирование аннулируется «Суай Тур»  в пользу отеля и накладываются штрафные санкции. Если же заезд планируется после 16 часов дня заезда по местному времени, то приезжий должен сам непосредственно проинформировать отель об ожидаемом времени прибытия и получить подтверждение передачи этой информации в отеле.

b) Гарантированное резервирование (с системой скидок, без возможности отменить резервирование) сохраняется отелем в течение всей ночи.

c) При отмене, произведенной с нарушением определенных сроков, или в случае незаезда, фирма «Суай Тур» может удержать стоимость номера в полном размере в качестве штрафа за отказ.

d) Для пакетных услуг и цен, которые привязаны к определенным условиям, действуют индивидуальные условия отеля по штрафным санкциям.

4. Дополнительные расходы при перебронировании и другие проживающие

При перебронировании или в случае приезда другого проживающего вместо того, который указан в бронировании, необходимо внести дополнительную плату в размере 30 евро за каждое перебронирование или за каждого нового проживающего в отеле.

5. Отмена бронирования и штраф за отмену бронирования

a) Турист может отменить резервирование в любое время  вплоть до даты заезда. В этом случае ему нужно указать номер бронирования. Для того, чтобы не было недоразумений о всех изменениях и отменах бронировок следует информировать «Суай Тур» по номеру телефакса: +7 495 708 48 84. Важным тут является то, когда именно было получено «Суай Тур»  извещение об отмене бронирования или непосредственно  определенным отелем, что фиксируется в извещении об отмене бронировке, копию которого надо отправить в «Суай Тур».

В случае, если отмена бронирования было произведена правильно, еще до заезда, то турист получает номер отказа от бронирования. Он является также и подтверждением отказа от бронирования и поэтому его следует сохранить.

Определенные отели могут требовать оплату штрафа за отказ от бронирования как возмещение своих затрат и рабочего времени, потраченного на обработку заказа участника путешествия. В случае, если бронировка была произведена по актуальному прайс-листу без скидок, то действуют следующие штрафы за отмену бронирования отелей.

При отмене бронирования клиентом:

1)не менее чем за 4 недели до заезда – 30% общей стоимости

2)не менее чем за 3 недели до заезда – 60 % общей стоимости

3)не менее чем за 2 недели до заезда – 80 % общей стоимости

4)менее чем за 1 неделю до заезда – 90 % общей стоимости

5)в день заезда или же при незаезде в отель – 100 % общей стоимости.

За туристом остается право предоставить свидетельства того, что в определенном случае не должен налагаться штраф за отмену бронирования или его размер должен быть существенно ниже, чем рассчитанный.

Туристу ВАЖНО знать, что в случае отмены бронирования мест до начала заезда в отеле, на которые предусмотрена скидка, то из-за низкой общей стоимости номера обычно требуют  возмещения его полной стоимости в качестве штрафа за отмену бронирования, т.е. штраф будет выплачен без учета скидки. Но это правило не распространяется в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

Штраф за отмену бронирования удерживается «Суай Тур» в пользу отеля или же турист должен оплатить его отелю самостоятельно.

b) Для того, чтобы предотвратить неправомерное резервирование номеров и не отягощать определенный отель ошибочными бронировками, «Суай Тур» оставляет за собой право аннулировать резервирование в отдельных случаях, когда «Суай Тур»  не  предоставляется возможным связаться с туристом по указанному им номеру телефона. В этом случае турист не может рассчитывать на номер в отеле. Это же правило действует и тогда, когда на указанный туристом электронный адрес «Суай Туром» было несколько раз отправлено оповещение о бронировании, которые турист оставил без ответа., Для того, чтобы защитить себя от отмены бронировок в случае, если изначально возникают подозрения в размещении изначально ошибочных бронировок, у участника путешествия есть возможность сделать гарантированную бронировку, указав при бронировке номер своей кредитной карты.

6. Категории отелей и информация

Международно принятая классификация отелей по звездам позволяет определить стандарт обслуживания в определенном отеле. В основе предложенной здесь классификации отелей лежит  собственная оценка определенного отеля. Вся дополнительная информация об отеле и его описание предложены также исходя из собственных данных об определенном отеле. «Суай Тур» не несет ответственности за данную классификацию отелей, информацию о них и их описания.

7. Цены:

a)  Все цены, включая специальные цены на текущий год, а также действующие цены, зафиксированы в договоре как стоимость номера, которая действуют в определенном отеле для всех бронировок, произведённых через «Суай Тур».  Гарантия оплаты неустойки не включена в цену.

b) Все спецпредложения, которыми располагает «Суай Тур», такие как, горячие путевки, сезонные скидки, скидки на выходные дни и специальные акционные предложения, автоматически учитываются при размещении резервирования. Мы гарантируем предоставление официальных цен при каждом размещении резервирования.

c)  Стоимость номеров, информация о которых предоставляется «Суай Тур» из неосновной системы бронирования, постоянно проверяется «Суай Тур».  Но все же нельзя полностью исключить той возможности, что номер по цене, указанной в прайс-листе отеля, не может быть забронирован. В этом случае, «Суай Тур» обязуется сообщить  официальную стоимость номера, по которой его можно забронировать.

8. Ограничение ответственности

За предполагаемый ущерб в связи с ведением посреднической деятельности, неважно по какой причине, «Суай Тур» несет ответственность только в случае существования умысла или грубой небрежности, за исключением телесных увечий и ущерба жизни и здоровью.

9. Защита информации

Полученные от туриста данные обрабатываются в «Суай Тур». Эти данные передаются дальше только в том объеме, который нужен для размещения бронирования. Передача данных туриста для других целей не осуществляется. В общем, для регистрации данных применяются нормы законов о защите информации. «Суай Тур» не передает данные туриста третьим лицам без его согласия и не использует их в других целях. Поскольку эти данные обрабатываются в том числе и для подготовки общих статистических сводок, то такая информация не имеет личный характер.

10. Разное:

Все данные внимательно обрабатываются. За любые ошибки, которые возникают во время обработки данных или при переносе информации, «Суай Тур» ответственности не несет. Перенос данных на другие носители данных, в том числе и в виде выдержек, или использование их для других целей, не указанных тут, допускается только с письменного разрешения «Суай Тур».

11. Применяемое право, юрисдикция,  дополнительное соглашение

Настоящий Договор подпадает под действие немецкого права, так как место исполнения обязательств по данному договору – Мюнхен. Устное дополнительное соглашение не имеет юридической силы. Изменения и дополнения должны быть внесены в Договор в письменной форме.

12. Недействительность отдельных положений Договора

Если отдельные положения Общих условий заключения торговых сделок полностью или частично перестают быть составной частью настоящего Договора или оказываются недействительными, то сам Договор остается действительным. Когда  положения перестают быть составной частью Договора или становятся недействительными, то содержание Договора регулируется нормами закона.

Top